fiecreatief@telenet.be

Veel gestelde vragen

Producten 

Ik heb zelf een idee dat nog niet op de website staat, kan je hierbij helpen?

  • Ja, tuurlijk. Ik sta steeds open voor nieuwe ideeën en bekijk graag met jou wat mogelijk is of niet. 

Staan alle producten op de website? 

  • Neen, de website is geen webshop en niet alle beschikbare producten/materialen staan online. Meestal als er een nieuw product in het assortiment wordt opgenomen zal ik dit communiceren via sociale media kanalen. 

Ik heb zelf een T-shirt/ander textiel om te bedrukken, kan dit? 

  • Dit is zeker mogelijk, we vragen je wel om plastiek en andere materialen te verwijderen zodat het druk-klaar is. 

Prijzen

Waarom staan er geen prijzen vermeld bij de foto's? 

  • Als klanten een cadeau op maat bestellen is het niet de bedoeling dat anderen je budget kennen;  'ons klein geheimpje'. 

Ik wil graag de prijs kennen van een bepaald product? 

  • Uiteraard is dit mogelijk, je kan me steeds vrijblijvend contacteren voor prijsinfo.   

Vanaf welk budget kan ik een pampertaart bestellen? 

  • Dit kan al vanaf 12,5€. Je kiest zelf jouw budget voor een pampertaart. 


Voor bepaalde thema's zoals communieperiode, einde schooljaar of kerst /eindejaar zijn er wel een aantal standaard cadeau's met vermelding van de prijs op de website. 

Uiteraard probeer ik steeds betaalbare, kwaliteitsvolle producten aan te bieden aan een correcte, verantwoorde prijs. 

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

Bij ontvangst van een bestelling zal ik dit steeds bevestigen. Van zodra er een bevestiging is gestuurd kan je jouw bestelling niet meer wijzigen/annuleren en ga je akkoord met de algemene voorwaarden. 

Ik heb een geboortekaartje/uitnodiging ontvangen, kan ik een koffertje laten maken hiervan?

  • Ja, dat kan zeker. Je kan een foto/bestand doorsturen, aan de hand daarvan gebruik ik elementen/kleuren voor het koffertje te ontwerpen. Dit is geen full-color en exacte kopie van het bestand op het koffertje. 

Kan ik een voorontwerp zien hoe het koffertje eruit zal zien? 

  • Neen, dit is helaas niet mogelijk.  Er worden geen foto's doorgestuurd van een (voor)ontwerp, dit is enorm tijdrovend en niet haalbaar. Dankjewel voor jullie vertrouwen in mijn creativiteit. 

Betalen

Hoe kan ik betalen? 

  • Cash bij afhaling
  • Mobiele app Payconiq bij afhaling 
  • Overschrijving (op voorhand met bewijs) 

Bij bestellingen +100€ zal een voorschot worden gevraagd van 50% van het bestelde bedrag. 

Levertijd

Wat is de gemiddelde levertijd voor een bestelling? 
  • Bestellingen worden zo snel mogelijk afgewerkt.  De standaard levertijd is ongeveer 5à7 werkdagen afhankelijk van het aantal lopende bestellingen en soort bestelling. 

Een volledig afgewerkt concept voor geboorte, communie of huwelijk: 6 à 8 weken levertijd.  

Geef tijdig je bestelling door zodat alle gekozen materialen voorradig zijn. 

Afhalen

  • Steeds op afspraak 
  • Gelieve je te houden aan onze afspraak, kan je onverwacht toch niet aanwezig zijn, geef een seintje zodat ik niet hoef te wachten. 
  • Indien je wenst af te halen in Buggenhout, gelieve dit op voorhand te melden. 

Verzending

  • Enkel op aanvraag

Verzending België: 

Brievenbuspost: 3,50 € 

Pakketpost tot 5kg: 6,50 € 

Na verkoop

Kan ik een artikel terugbrengen? 

  • Neen, een artikel terugnemen is niet mogelijk omwille van personalisatie, sorry. 


Ik heb een 'probleem' met een artikel. 

  • Als er een artikel van fiecreatief schade heeft opgelopen, kan je me steeds contacteren, we bekijken samen de mogelijkheden om dit zo snel mogelijk op te lossen. 


Opgelet:

Vinylstickers zijn niet water/vaatwasbestendig. 

Bedrukkingen op textiel mogen gewassen worden op 30°, vermijd droogkast en vergeet je beschermlaagje niet tijdens het strijken voor een langere houdbaarheid van je kleuren.

Sublimatie bedrukking: heldere en levendige kleurprint die kras- en wasbestendig is.  

Heb je het antwoord niet gevonden? Stuur gerust een mailtje.